OpenAI 押注醫療行業:ChatGPT 能否成為醫療 AI 的破局者

OpenAI 醫療健康：戰略級賽道

OpenAI 正在把醫療健康這塊蛋糕做大做強，直接升級為公司戰略重點。CEO 山姆·奧特曼親自下場，跟各大醫院 CEO 面對面交流，力推 OpenAI 的 AI 工具。Forbes 爆料，奧特曼親自站臺，就是要讓醫院大佬們對 OpenAI 更放心——這波操作，足以看出醫療業務在 OpenAI 的戰略版圖裡有多重要。

今年 1 月，OpenAI 一口氣拿下了8 家美國頂級醫療系統，包括 Cedars-Sinai 醫療中心和 HCA Healthcare 等大咖。

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三款醫療產品齊發，260 名醫生深度參與

過去半年，OpenAI 火力全開，推出了三款醫療專用產品：

1. 醫生專屬版 ChatGPT
2. ChatGPT Health：使用者可以直接連線電子病歷和健康應用（比如 Apple Health、MyFitnessPal），目前還在內測階段
3. 企業級醫療工具套件，專供醫療系統內部使用

為了提高醫療場景下的精準度，OpenAI 組建了一個由260 多名醫生組成的專家團，負責審查 ChatGPT 的醫療回答、標註錯誤，還要訓練模型學會"啥時候該閉嘴"（就是資訊不夠的時候）。OpenAI 醫生網路負責人 Rebecca Soskin Hicks 透露，公司已經審查了超過 70 萬條樣本回答，最佳化模型的醫療準確性。現在，每週都有幾百萬臨床醫生在用 ChatGPT。

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為什麼 OpenAI 盯上醫療？市場規模 + 社會價值

OpenAI 醫療戰略負責人 Nate Gross 在接受 Forbes 採訪時說，醫療行業的特殊性在於"每個人都繞不開健康問題"，AI 有機會普惠所有人，而不僅僅是醫院。醫療健康佔美國經濟總量的 18%，這麼大的市場，AI 的應用空間可想而知。

OpenAI 認為，AI 可以在三個層面大展拳腳：

• 患者端：幫助做出更明智的健康決策
• 醫生端：輔助診療，提升治療效果
• 系統端：減少文書工作，提高醫院運營效率

在美國，很多社群都缺醫生，患者往往要等好幾個月才能看上病。在農村地區，超過三分之一的成年人因為沒法及時獲得初級保健，只能跑去急診室，約 86% 的農村縣連個心臟病專家都沒有。OpenAI 的 Ashley Alexander 強調，ChatGPT 的目標是為患者在等待就醫期間提供資訊支援，而不是替代專業醫療服務。

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真實案例：ChatGPT 提示甲狀腺癌風險

全球每週有 2.3 億人在用 ChatGPT，不少人都在諮詢健康問題——症狀、藥物、運動、化驗報告、醫學術語等等。

Lauren Bannon（北卡羅萊納州）因為關節痛和胃部不適被診斷為類風溼性關節炎，但她對診斷存疑，於是向 ChatGPT 描述了症狀。ChatGPT 建議她可能患有橋本氏病。隨後的進一步檢查發現她得了甲狀腺癌，醫生在 2025 年 1 月切除了她的甲狀腺和兩個淋巴結。Bannon 說："ChatGPT 真的救了我的命。"

OpenAI 健康 AI 負責人 Karan Singhal 表示，醫療已經成為 ChatGPT 最活躍的使用場景之一，但他也承認 AI 有風險，同時具備改善醫療的巨大潛力。

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風險與爭議：誤診、漏診 + 監管調查

雖然有成功案例，專家警告 ChatGPT 有時會給出錯誤的醫療建議。它可能讓患者跑去急診室（其實沒必要），也可能漏掉嚴重的醫療問題。

發表在 Nature Medicine 的一項研究發現，ChatGPT Health 在超過一半需要住院治療的案例中沒推薦就醫，有時還漏掉了有自殺傾向的患者；而在很多非緊急情況下，它又建議了不必要的醫療護理。OpenAI 對這項研究提出異議，稱其使用了舊版 AI 模型且方法有問題。

此外，OpenAI 已經收到美國多個州關於健康資料處理和安全問題的傳票。一名加拿大女性在女兒自殺後起訴 OpenAI，聲稱 ChatGPT 曾鼓勵自殺行為。OpenAI 表示會認真對待這些關切，並建設性回應。

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醫生的雙面評價 + 競爭壓力

神經科醫生 Jinsy Andrews 說，ChatGPT 有時能讓患者更早尋求醫療幫助，但也可能因為建議嚴重疾病而加劇患者焦慮。她回憶起一個案例，ChatGPT 引用了實際不存在的研究。一位 Albany Med 的匿名醫生透露，有些患者因為 ChatGPT 已經給出診斷建議，拒絕進一步檢查。

在商業層面，OpenAI 面臨激烈競爭。Anthropic 和 Google 也在開發醫療 AI 產品。據 Forbes 報道，OpenAI 2025 年營收達 130 億美元，但同期虧損約 390 億美元，4 月還未能達成部分營收和使用者目標。公司已經在 6 月秘密提交 IPO 申請，但可能推遲到明年。

投資者 John Beadle(Aegis Ventures)認為，OpenAI 在消費者醫療健康領域有較強機會，但對其向醫院銷售的能力持保留態度——醫院利潤率極低，OpenAI 必須在價格上具備競爭力。

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中國視角：醫療 AI 的本土化挑戰

對中國 AI 從業者來說，OpenAI 的醫療戰略提供了幾點啟示：

• 醫生網路 + 大規模標註是提升垂直領域準確性的有效路徑
• 使用者資料閉環（如連線健康應用）可增強模型個性化能力
• 監管合規與倫理風險是醫療 AI 繞不開的門檻

但要注意，中美醫療體系差異巨大：中國分級診療、電子病歷標準化、資料跨境流動監管都和美國不同，直接複製 OpenAI 模式並不現實。

常見問題

ChatGPT Health 目前在中國能用嗎?

ChatGPT Health 目前僅通過候補名單向部分美國使用者開放,尚未在中國大陸上線。中國使用者若需類似功能,可關注國內醫療 AI 產品(如阿里健康、騰訊覓影等),但功能和資料連線方式與 OpenAI 產品有較大差異。

OpenAI 為什麼要讓 260 名醫生參與訓練模型?

醫療場景對準確性要求極高,通用大模型容易產生'幻覺'(編造資訊)。醫生網路負責審查 ChatGPT 的醫療回答、標註錯誤,並訓練模型識別何時不應作答(資訊不足時),以降低誤診和漏診風險。OpenAI 已審查超過 70 萬條樣本回答以最佳化模型。

ChatGPT 在醫療場景的主要風險是什麼?

主要風險包括:1)可能給出錯誤醫療建議(如不必要地建議去急診室,或未能識別嚴重疾病);2)Nature Medicine 研究顯示,在超過一半需要住院的案例中未能推薦就醫,有時還未能識別自殺傾向患者;3)可能引用不存在的研究,導致患者拒絕必要檢查。OpenAI 強調其產品不能替代專業醫療服務。

OpenAI 在醫療領域面臨哪些競爭對手?

主要競爭對手包括:1)AI 公司層面的 Anthropic 和 Google(均在開發醫療 AI 產品);2)傳統醫療科技公司;3)價格競爭壓力——醫院利潤率極低,OpenAI 必須在定價上具備競爭力。投資者認為 OpenAI 在消費者醫療健康領域機會較大,但向醫院銷售的前景尚不明朗。

OpenAI 的醫療戰略對中國 AI 行業有何啟示?

啟示包括:1)垂直領域需要專業人士(如醫生)深度參與模型訓練;2)使用者資料閉環(連線健康應用、電子病歷)可增強個性化能力;3)監管合規與倫理風險是醫療 AI 的核心挑戰。但需注意中美醫療體系、資料合規、分級診療等差異,不能直接照搬 OpenAI 模式。

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本文基於 GNews:Hindustan Times 報道, 由 AiDuo123 AI 編輯翻譯改寫。原文連結: https://www.hindustantimes.com/world-news/us-news/explainer-how-openai-plans-to-win-the-healthcare-industry-with-chatgpt-ai-101783868455391.html